Politique claire

Nos règles pour un engagement respecté et des cours bien organisés

Conditions générales d’utilisation – TPMS
Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation des services proposés par TPMS. En s’inscrivant à nos cours ou en utilisant nos services, l’utilisateur accepte pleinement les présentes conditions.
- Accès aux services
  TPMS propose des cours de musique (piano, guitare, batterie, saxophone, etc.) en présentiel et/ou en ligne. L’accès aux services est réservé aux personnes ayant complété leur inscription et effectué le paiement requis.
- Inscription
  Toute inscription doit être complétée avec des informations exactes et à jour. TPMS se réserve le droit de refuser ou d’annuler une inscription en cas d’informations inexactes ou de non-respect des conditions.
- Paiement
  Les cours doivent être payés à l’avance selon les modalités indiquées. Aucun accès aux cours ne sera accordé sans paiement préalable.
- Annulation et report
  Les conditions d’annulation, de report et de remboursement sont régies par la politique de remboursement de TPMS. L’élève est tenu de s’y référer.
- Comportement
  Les élèves doivent adopter un comportement respectueux envers les enseignants et les autres participants. TPMS se réserve le droit de suspendre ou d’exclure tout élève en cas de comportement inapproprié, sans remboursement.
- Retards et absences
  Les retards ne prolongent pas la durée du cours. Les absences sont soumises à la politique de remboursement en vigueur.
- Propriété intellectuelle
  Tout le contenu pédagogique fourni par TPMS (documents, vidéos, exercices, supports de cours) est protégé. Il est interdit de le reproduire, partager ou diffuser sans autorisation écrite.
- Responsabilité
  TPMS s’engage à fournir des services de qualité, mais ne garantit pas de résultats spécifiques. TPMS ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses services.
- Protection des données
  Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des services TPMS et ne sont pas partagées sans consentement, sauf obligation légale.
- Modification des conditions
  TPMS se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour.
- Contact
  Pour toute question concernant les conditions d’utilisation, vous pouvez contacter TPMS via ses coordonnées officielles.

Politique de confidentialité – TPMS
Chez TPMS, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
- Collecte des renseignements
  Nous pouvons collecter les informations suivantes :
  – Nom et prénom
  – Adresse courriel
  – Numéro de téléphone
  – Informations de paiement
  – Informations liées à l’inscription (instrument, niveau, disponibilité)
Ces informations sont recueillies lors de l’inscription, de la prise de contact ou de l’utilisation de nos services.
- Utilisation des renseignements
  Les données collectées servent à :
  – Gérer les inscriptions et les cours
  – Communiquer avec les élèves (horaires, changements, informations importantes)
  – Traiter les paiements
  – Améliorer nos services
Nous n’utilisons vos informations que dans le cadre de nos activités.
Partage des renseignements
TPMS ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
– Avec nos enseignants (strictement nécessaire à l’organisation des cours)
– Avec des fournisseurs de paiement sécurisés
– Si la loi l’exige
- Protection des données
  Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
- Conservation des données
  Vos renseignements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de nos services, sauf obligation légale contraire.
- Vos droits
  Vous avez le droit de :
  – Accéder à vos informations
  – Demander leur correction
  – Demander leur suppression
Toute demande peut être faite en nous contactant.
- Cookies et technologies similaires
  Si TPMS utilise un site web, des cookies peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site.
- Modification de la politique
  TPMS se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront communiqués si nécessaire.
- Contact
  Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via nos coordonnées officielles.

Politique de remboursement – TPMS
Chez TPMS, nous nous engageons à offrir des cours de qualité. Afin d’assurer une bonne organisation et le respect du temps de nos enseignants, les conditions suivantes s’appliquent :
- Inscription et paiement
  Toute inscription est confirmée uniquement après réception du paiement. Les frais d’inscription ne sont pas remboursables.
- Remboursement des cours
  Les cours déjà suivis ne sont pas remboursables.
  Un remboursement partiel peut être accordé uniquement pour les cours non utilisés, sur demande écrite.
- Annulation par l’élève
  Toute demande d’annulation doit être faite au moins 48 heures à l’avance.
  Si ce délai n’est pas respecté, le cours sera considéré comme donné et ne pourra pas être remboursé ni reporté.
- Absences et retards
  En cas d’absence sans préavis, aucun remboursement ni reprise ne sera possible.
  Les retards ne donnent pas droit à une prolongation du cours.
- Annulation par TPMS
  Si un cours est annulé par TPMS ou par l’enseignant, il sera soit reporté, soit remboursé intégralement.
- Forfaits et abonnements
  Les forfaits doivent être utilisés dans la période prévue.
  Aucun remboursement ne sera effectué pour les cours non utilisés après la date d’expiration.
- Cas exceptionnels
  Un remboursement exceptionnel peut être envisagé (maladie grave, situation majeure), sur présentation de justificatif.
- Mode de remboursement
  Tout remboursement approuvé sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Conditions générales

FAQ

Comment s'inscrire ?

L'inscription est validée après paiement reçu.

Puis-je être remboursé ?

Les cours suivis ne sont pas remboursables, sauf exception.

Quelle est la politique d'annulation ?

Annulez au moins 48h avant, sinon le cours est dû et non remboursable.

Absence sans préavis : pas de remboursement ni de reprise.

Que se passe-t-il en cas d'absence ?

Comment sont traités les remboursements ?

Remboursements via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours.

Contactez-nous facilement

Pour toute question sur nos cours ou remboursements, nous sommes à votre écoute.

Téléphone

+1(873)-353-4801

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